1. Гарантія на справну роботу пристрою є дійсною на період 24 місяців з дня придбання приладу (підтверждена відбитком печатки пункту роздрібної торгівлі та підписом продавця).
2. Фірма-виробник забеспечує безкоштовний ремонт в разі виявлення у гарантійний період заводського дефекту (невідповідна конструкція, монтаж, дефектні матеріали та виконання).
3. Ця гарантія росповсюджуеться лише на вироби, що використовуються з некомерційною, особистою, сімейною, та побутовою метою. У іншому випадку гарантія не росповсюджуеться.
4. Гарантійний ремонт виконується безкоштовно (в тому числі вартість робіт, матеріалів та, за необхідності та з урахуванням діючого законодавства, перевезення) уповноваженою сервісною компанією на дому у користувача або у майстерні, за розсудом сервісної компанії.
5. Будь-які претензйї щодо якості виробу розглядаються лише після перевірки якості виробу уповноваженою сервісною компанією та, за необхідності, видачі останньою відповідного висновку.
6. У разі невиправданого використання послуг сервісного обслуговування фірма має право вимагати відшкодування витрат за надані послуги (транспортні витрати, витрачений на роботу час). Перш ніж Ви звернетесь в центр сервісного обслуговування, ми рекомендуємо Вам перевірити, чи пов’язаний дефект з помилкою в обслуговуванні виробу або з його функціями.
7. Обмін приладу здійснює лише организація, що продала товар.
8. Якщо ви придбали товар у розстрочку та подаєте претензію, ви повинні продовжувати оплачувати товар протягом періоду дії претензії. Узгоджений кредит дійсний доти, доки продавець не визнає вашого права розірвати договір купівлі-продажу, тобто повернути гроші за товар. У такому випадку кредит також втрачає чинність. Однак, якщо товар замінено або відремонтовано, кредит продовжує діяти. Ви також повинні сплачувати свої платежі, поки претензія ще триває.
Гарантія не росповсюджується:
1. На вироби, відмови та несправності яких викликані транспортними пошкодженнями, невірним встановленням, недбалим поводженням або поганим доглядом, підключенням до неправільної напруги живлення, використання не рекомендованих чистячих або миючих засобів, недотриманням доданої інструкції експлуатації. Або був здійснений ремонт виробу невповноваженими особами чи підключення невповноваженими особами. Або внесені конструктивні зміни до його конструкції , а також якщо був видалений серійний номер виробу, або серійний номер виробу не розбірливий чи змінений.
2. На вироби, що експлуатувалися з неусуненими недоліками або проходили технічне обслуговування в компаніях, що не є нашими уповноваженими сервісними компаніями.
3. На несправності, що викликані причинами, що не залежать від виробника, такі як: перепади напруги живлення, явища природи та стихіні лиха, результат діяльності домашніх або диких тварин, комах та т.п.
4. На скляні та керамічні поверхні, а також зовнішні елементи з пластмас в разі, якщо дефект виник з вини користувача, після підписання ним акту прийому-здачі.
5. На подряпини, тріщини та аналогічні механічні зовнішні пошкодження, що виникли в процесі експлуатації.
6. На такі пошкодження деталей, ймовірність яких значно вища за звичайну за характером їхньої експлуатації або які виникли в результаті природного зносу (в тому числі витратні матеріали), таких як: акумуляторні батереї ,лампи, фільтри та т.п. також пластмасові деталі, що переміщуються вручну.
7. На так види робіт як регулювання, чистка та інший догляд за виробом, що оговорений в інструкції з експлуатації.
8. А також з інших причин, що виникли з вини покупця, а не виробника-такі причини мають бути усунені лише за рахунок покупця.
Повернення товару можливе при дотриманні наступних умов:
Повернення товару
- Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.
- Ви можете повернути товар «Новою поштою»
При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.
Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.
Повернення товару належної якості
Клієнт має право відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його одержання, а після отримання товару – протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару.
Клієнт не має права відмовитися від товару, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно клієнтом, що його купує.
При відмові клієнта від товару належної якості продавець зобов’язаний повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через 10 днів з дня пред’явлення споживачем відповідної вимоги.
Повернення товару неналежної якості
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотного недоліку (з наявністю дефектів/браку).
Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено продавцем, має право, за своїм вибором, заявити будь-яку з нижчеперелічених вимог:
- заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
- пропорційного зменшення купівельної ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем або третьою особою;
- має право відмовитися від виконання договору і затребувати повернення сплаченої за товар суми.
Всі перераховані вище вимоги щодо повернення товару неналежної якості можуть бути пред’явлені в такі строки:
- На товар встановлено гарантійний термін — протягом усього гарантійного терміну;
- На товар не встановлений гарантійний строк — протягом розумного строку, але не більше 2 років.
Інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильної експлуатації товару.
У разі виникнення розбіжностей щодо якості або причин виникнення недоліків, інтернет-магазин має право провести незалежну експертизу за свій рахунок. Покупець може брати участь в експертизі та оскаржити її рішення в суді. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, то покупець зобов’язаний відшкодувати інтернет-магазину вартість експертизи, а також пов’язані з її проведенням витрати на транспортування і зберігання товару.
